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General terms and conditions with customer information
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Please note that only the german version is legally binding. This is a machine translation of the german version. You
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Table of Contents
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1. Scope
2. Object of the contract
3. Conclusion of contract
4. Right of revocation
5. Remuneration
6. Delivery of the software
7. Granting of rights of use
8. Licensee's obligations to cooperate
9. Liability for defects
10. Applicable law
11. Place of jurisdiction
12. Alternative dispute resolution


1) Scope
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") of Sven Geiß, trading under "GEISS Weblösungen" (hereinafter "Licensor"), apply to all contracts that a consumer or entrepreneur (hereinafter "Licensee") with the Licensor with regard to the Licensor software products presented in its online shop (hereinafter referred to as "software"). We hereby object to the inclusion of the licensee's own terms, unless otherwise agreed.
1.2 A consumer within the meaning of these terms and conditions is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that are predominantly neither their commercial nor their independent professional activity.
1.3 Entrepreneur within the meaning of these terms and conditions is a natural or legal person or a legal partnership that, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of its commercial or independent professional activity.

2) Object of the contract
2.1 The subject of the contract is the transfer of the software offered by the licenser to the licensee in electronic form, by granting certain rights of use that are more precisely regulated in these terms and conditions.
2.2 The licensee does not acquire any intellectual property in the software. The source code of the software is not part of the software provided.
2.3 The respective product description in the licensor's online shop is decisive for the quality of the software provided by the licensor. The licensor does not owe any additional quality of the software.
2.4 The installation is not part of the contract. In this respect, the licensor refers to the installation instructions. This applies in particular to the hardware and software environment in which the software is used.
2.5 Unless otherwise stated in the licensor's product description, the licensee does not receive any additional support services such as updates to the software version (updates) or individual application support from the licensor.

3) Conclusion of contract
3.1 The software products described in the Licensor's online shop do not represent any binding offers on the part of the Licensor, but serve to submit a binding offer by the Licensee.
3.2 The licensee can submit the offer via the online order form integrated in the licensor's online shop. After placing the selected software in the virtual shopping cart and going through the electronic ordering process, the licensee submits a legally binding contract offer in relation to the software contained in the shopping cart by clicking the button that concludes the ordering process.
3.3 The licensor can accept the offer of the licensee within five days,
- by sending the licensee a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or e-mail), whereby the receipt of the order confirmation by the licensee is decisive, or
- by leaving the ordered software to the licensee, whereby access by the licensee is decisive, or
- by requesting payment from the licensee after submitting his order.
If several of the aforementioned alternatives are available, the contract is concluded when one of the aforementioned alternatives occurs first. If the licensor does not accept the offer of the licensee within the aforementioned period, this is considered to be a rejection of the offer, with the result that the licensee is no longer bound by his declaration of intent.
3.4 The period for accepting the offer begins on the day after the offer has been sent by the licensee and ends at the end of the fifth day after the offer has been sent.
3.5 When submitting an offer via the licensor's online order form, the contract text is saved by the licensor after the contract is concluded and sent to the licensee in text form (e.g. email, fax or letter) after the order has been sent. The licensor will not make the contract text accessible beyond this. If the licensee has set up a user account in the licensor's online shop before submitting his order, the order data will be archived on the licensor's website and can be called up free of charge by the licensee via his password-protected user account, specifying the corresponding login data.
3.6 Before the binding submission of the order via the licensor's online order form, the licensee can identify possible input errors by carefully reading the information displayed on the screen. An effective technical means for better detection of input errors can be the browser's zoom function, which is used to enlarge the display on the screen. The licensee can correct his entries as part of the electronic ordering process using the usual keyboard and mouse functions until he clicks the button that concludes the ordering process.
3.7 Only the German language is available for the conclusion of the contract.
3.8 Order processing and contacting usually take place via email and automated order processing. The licensee must ensure that the email address provided by him for order processing is correct so that emails sent by the licensor can be received at this address. In particular, when using SPAM filters, the licensee must ensure that all emails sent by the licensor can be delivered.

4) Right of revocation
Consumers generally have a right of revocation. Further information on the right of revocation can be found in the revocation policy of the licensor.

5) Remuneration
5.1 The licensor receives a flat-rate license fee for the transfer of the software, granting the necessary usage rights, the amount of which results from the respective product description.
5.2 The prices given by the licensor are total prices and include the statutory value added tax.
5.3 In individual cases, payments in countries outside the European Union may incur additional costs for which the licensor is not responsible and which are to be borne by the licensee. These include, for example, costs for the transfer of money by credit institutions (e.g. transfer fees, exchange rate fees).
5.4 The licensee has various payment options available, which are specified in the licensor's online shop.
5.5 If prepayment has been agreed by bank transfer, payment is due immediately after the contract is concluded, unless the parties have agreed a later due date.
5.6 If the payment method "PayPal" is selected, the payment is processed by the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg subject to the PayPal terms of use, available at https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5.7 If the SEPA direct debit payment method is selected, the invoice amount is due for payment after a SEPA direct debit mandate has been issued, but not before the deadline for prior information has expired. The direct debit is collected when the ordered goods leave the licensor's warehouse, but not before the deadline for prior information has expired. Preliminary information ("Pre-Notification") is every notification (e.g. invoice, policy, contract) from the licensor to the licensee that announces a debit by means of SEPA direct debit. If the direct debit is not redeemed due to insufficient account funds or due to the provision of an incorrect bank account or if the licensee objects to the debit, although he is not authorized to do so, the licensee must bear the fees arising from the chargeback of the respective credit institution if he is responsible for this.

6) Delivery of the software
6.1 The licensor effects the delivery by providing the licensee with a digital copy of the software for downloading via the Internet. For this purpose, the licensor provides the licensee with a link via e-mail, via which the licensee can initiate the download of the digital copy and save the copy in a storage location chosen by him.
6.2 The time at which the software is made available online and this is communicated to the licensee is decisive for compliance with any delivery dates.

7) Granting of usage rights
7.1 The licensor grants the licensee a simple, unlimited, transferable right to use the software in the agreed hardware and software environment for private and / or business purposes.
7.2 The licensee is not granted an editing right.
7.3 The rental of the software is not permitted.
7.4 The licensee is forbidden to remove and / or change any existing copy protection.
7.5 The licensee undertakes to take appropriate technical and organizational measures to ensure that the intended use of the software is ensured.
7.6 The licensee is entitled to make a copy of the software for backup purposes. Duplication of the software, which is used for proper data backup, is part of the intended use.
7.7 If the licensee exercises his right to transfer the usage rights to a third party, he must impose his contractual obligations on the third party. The rights of use of the licensee expire with the transfer. All existing copies of the software must be deleted.
7.8 The granting of rights is in accordance with Section 158 (1) of the German Civil Code only becomes effective when the licensee has paid the full amount owed.
7.9 If the licensee seriously violates the agreed usage rights, the licensor can extraordinarily terminate the granting of the usage rights to the software concerned. This requires an unsuccessful warning with a reasonable deadline set by the licensor.
7.10 In the event of termination, the licensee is obliged to delete all existing copies of the software and to confirm this in writing to the licensor on request.
7.11 The other legal and contractual regulations remain unaffected.

8) Obligations of the licensee to cooperate
8.1 The licensee must inform himself about the essential functional features of the software and bears the risk whether it corresponds to his wishes and needs. The licensee is solely responsible for setting up a functional hardware and software environment that is sufficiently dimensioned for the software, taking into account the additional load caused by the software.
8.2 The licensee must observe the instructions given by the licensor regarding the installation and operation of the software.
8.3 The licensor recommends that the licensee take appropriate precautions in the event that the software does not work properly in whole or in part (e.g. through daily data backup, fault diagnosis, regular checking of the data processing results) and that he backs up his data appropriately before installing the software.

9) Liability for defects
If the software is defective, the provisions of the statutory liability for defects apply.

10) Applicable law
The law of the Federal Republic of Germany applies to all legal relationships of the parties, excluding the laws on the international purchase of movable goods. For consumers, this choice of law only applies insofar as the protection granted is not withdrawn by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer is habitually resident.

11) Place of jurisdiction
If the customer acts as a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law based in the territory of the Federal Republic of Germany, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the seller's place of business. If the customer is based outside the territory of the Federal Republic of Germany, the seller's place of business is the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract if the contract or claims arising from the contract can be attributed to the customer's professional or commercial activity. In the above cases, however, the seller is entitled to call the court at the customer's registered office.

12) Alternative dispute resolution
12.1 The EU Commission provides a platform for online dispute resolution on the Internet at the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
This platform serves as a contact point for out-of-court settlement of disputes arising from online sales or service contracts in which a consumer is involved.
12.2 The licensor is neither obliged nor willing to participate in a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board.




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Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
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Inhaltsverzeichnis
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1. Geltungsbereich
2. Vertragsgegenstand
3. Vertragsschluss
4. Widerrufsrecht
5. Vergütung
6. Lieferung der Software
7. Einräumung von Nutzungsrechten
8. Mitwirkungsobliegenheiten des Lizenznehmers
9. Mängelhaftung
10. Anwendbares Recht
11. Gerichtsstand
12. Alternative Streitbeilegung


1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des Sven Geiß, handelnd unter "GEISS Weblösungen" (nachfolgend "Lizenzgeber"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Lizenznehmer") mit dem Lizenzgeber hinsichtlich der vom Lizenzgeber in seinem Online-Shop dargestellten Software-Produkte (nachfolgend "Software") abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Lizenznehmers widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsgegenstand
2.1 Vertragsgegenstand ist die Überlassung der vom Lizenzgeber angebotenen Software an den Lizenznehmer in elektronischer Form unter Einräumung bestimmter, in diesen AGB genauer geregelten Nutzungsrechte.
2.2 Der Lizenznehmer erwirbt kein geistiges Eigentum an der Software. Der Quellcode (Source Code) der Software ist nicht Teil der überlassenen Software.
2.3 Für die Beschaffenheit der vom Lizenzgeber überlassenen Software ist die jeweilige Produktbeschreibung im Online-Shop des Lizenzgebers maßgeblich. Eine darüber hinausgehende Beschaffenheit der Software schuldet der Lizenzgeber nicht.
2.4 Die Installation ist nicht Vertragsbestandteil. Insoweit verweist der Lizenzgeber auf die Installationsanleitung. Dies gilt insbesondere auch für die Hard- und Softwareumgebung in der die Software eingesetzt wird.
2.5 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Lizenzgebers nichts anderes ergibt, erhält der Lizenznehmer keine zusätzlichen Support-Leistungen wie etwa Aktualisierungen der erworbenen Software-Version (Updates) oder individuellen Anwendungs-Support durch den Lizenzgeber.

3) Vertragsschluss
3.1 Die im Online-Shop des Lizenzgebers beschriebenen Software-Produkte stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Lizenzgebers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Lizenznehmer.
3.2 Der Lizenznehmer kann das Angebot über das in den Online-Shop des Lizenzgebers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Lizenznehmer, nachdem er die ausgewählte Software in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltene Software ab.
3.3 Der Lizenzgeber kann das Angebot des Lizenznehmers innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Lizenznehmer eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Lizenznehmer maßgeblich ist, oder
- indem er dem Lizenznehmer die bestellte Software überlässt, wobei insoweit der Zugang beim Lizenznehmer maßgeblich ist, oder
- indem er den Lizenznehmer nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Lizenzgeber das Angebot des Lizenznehmers innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Lizenznehmer nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
3.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Lizenznehmer zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.
3.5 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Lizenzgebers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Lizenzgeber gespeichert und dem Lizenznehmer nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Lizenzgeber erfolgt nicht. Sofern der Lizenznehmer vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Lizenzgebers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Lizenzgebers archiviert und können vom Lizenznehmer über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.
3.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Lizenzgebers kann der Lizenznehmer mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Lizenznehmer im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
3.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
3.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Lizenznehmer hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Lizenzgeber versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Lizenznehmer bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Lizenzgeber versandten E-Mails zugestellt werden können.

4) Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Lizenzgebers.

5) Vergütung
5.1 Für die Überlassung der Software unter Einräumung der erforderlichen Nutzungsrechte erhält der Lizenzgeber eine Pauschallizenzgebühr, deren Höhe sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung ergibt.
5.2 Die vom Lizenzgeber angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
5.3 Bei Zahlungen in Ländern außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Lizenzgeber nicht zu vertreten hat und die vom Lizenznehmer zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren).
5.4 Dem Lizenznehmer stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Lizenzgebers angegeben werden.
5.5 Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.
5.6 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5.7 Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift ist der Rechnungsbetrag nach Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation zur Zahlung fällig. Der Einzug der Lastschrift erfolgt, wenn die bestellte Ware das Lager des Lizenzgebers verlässt, nicht jedoch vor Ablauf der Frist für die Vorabinformation. Vorabinformation ("Pre-Notification") ist jede Mitteilung (z.B. Rechnung, Police, Vertrag) des Lizenzgebers an den Lizenznehmer, die eine Belastung mittels SEPA-Lastschrift ankündigt. Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht der Lizenznehmer der Abbuchung, obwohl er hierzu nicht berechtigt ist, hat der Lizenznehmer die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat.

6) Lieferung der Software
6.1 Der Lizenzgeber bewirkt die Lieferung, indem er dem Lizenznehmer eine digitale Kopie der Software zum Download über das Internet zur Verfügung stellt. Hierzu stellt der Lizenzgeber dem Lizenznehmer per E-Mail einen Link zur Verfügung, über den der Lizenznehmer den Download der digitalen Kopie einleiten und die Speicherung der Kopie an einem von ihm gewählten Speicherort vornehmen kann.
6.2 Für die Einhaltung von etwaigen Lieferterminen ist der Zeitpunkt maßgebend, in dem die Software im Netz abrufbar bereitgestellt ist und dies dem Lizenznehmer mitgeteilt wird.

7) Einräumung von Nutzungsrechten
7.1 Der Lizenzgeber räumt dem Lizenznehmer ein einfaches, zeitlich unbegrenztes, übertragbares Recht ein, die Software in der vereinbarten Hard- und Softwareumgebung zu privaten und/oder geschäftlichen Zwecken zu nutzen.
7.2 Ein Bearbeitungsrecht wird dem Lizenznehmer nicht eingeräumt.
7.3 Die Vermietung der Software ist nicht zulässig.
7.4 Dem Lizenznehmer ist es verboten, ggf. vorhandenen Kopierschutz zu entfernen und/oder zu verändern.
7.5 Der Lizenznehmer verpflichtet sich, durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen dafür zu sorgen, dass die bestimmungsgemäße Nutzung der Software sichergestellt ist.
7.6 Der Lizenznehmer ist berechtigt, von der Software eine Kopie zu Sicherungszwecken herzustellen. Die einer ordnungsgemäßen Datensicherung dienenden Vervielfältigungen der Software sind Teil des bestimmungsgemäßen Gebrauchs.
7.7 Macht der Lizenznehmer von seinem Recht zur Übertragung der Nutzungsrechte an einen Dritten Gebrauch, hat er seine vertraglichen Verpflichtungen dem Dritten aufzuerlegen. Mit der Übertragung erlöschen die Nutzungsrechte des Lizenznehmers. Alle vorhandenen Kopien der Software sind zu löschen.
7.8 Die Rechtseinräumung wird gem. § 158 Abs. 1 BGB erst wirksam, wenn der Lizenznehmer die geschuldete Vergütung vollständig geleistet hat.
7.9 Verletzt der Lizenznehmer die vereinbarten Nutzungsrechte schwerwiegend, kann der Lizenzgeber die Einräumung der Nutzungsrechte an der betroffenen Software außerordentlich kündigen. Dies setzt eine erfolglose Abmahnung mit angemessener Fristsetzung durch den Lizenzgeber voraus.
7.10 Im Falle der Kündigung ist der Lizenznehmer verpflichtet, alle vorhandenen Kopien der Software zu löschen und dies dem Lizenzgeber auf Verlangen in Textform zu bestätigen.
7.11 Die sonstigen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen bleiben unberührt.

8) Mitwirkungsobliegenheiten des Lizenznehmers
8.1 Der Lizenznehmer hat sich über die wesentlichen Funktionsmerkmale der Software zu informieren und trägt das Risiko, ob diese seinen Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Die Einrichtung einer funktionsfähigen und auch unter Berücksichtigung der zusätzlichen Belastung durch die Software ausreichend dimensionierten Hard- und Softwareumgebung für die Software liegt in der alleinigen Verantwortung des Lizenznehmers.
8.2 Der Lizenznehmer hat die vom Lizenzgeber für die Installation und den Betrieb der Software gegebenen Hinweise zu beachten.
8.3 Der Lizenzgeber empfiehlt dem Lizenznehmer, angemessene Vorkehrungen für den Fall zu treffen, dass die Software ganz oder teilweise nicht ordnungsgemäß arbeitet (z.B. durch tägliche Datensicherung, Störungsdiagnose, regelmäßige Überprüfung der Datenverarbeitungsergebnisse) und vor Installation der Software eine geeignete Sicherung seiner Daten durchzuführen.

9) Mängelhaftung
Ist die Software mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

10) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

11) Gerichtsstand
Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

12) Alternative Streitbeilegung
12.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
12.2 Der Lizenzgeber ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.